Hoe weet ik wanneer de meters afgelezen worden?

Als de meters afgelezen moeten worden, krijgt u bezoek van een meteropnemer.
Deze kondigt zijn bezoek ruim van tevoren aan d.m.v. een kaart bij u in de brievenbus. Hierop staan de datum en tijdstip van zijn bezoek vermeld.
Als u op aangegeven datum en tijdstip echt niet thuis kunt zijn, kunt u een nieuwe afspraak maken met de meteropnemer. Doet u dat niet en de meteropnemer treft u niet thuis aan dan laat hij wederom een kaart bij u in de brievenbus achter waarop zijn naam en telefoonnummer vermeld staan, zodat u zelf binnen 5 dagen een nieuwe afspraak kunt maken. Pas als u dan nog niet reageert, zijn wij genoodzaakt het verbruik te schatten.

Zijn uw radiatoren voorzien van radiografisch uitleesbare meters dan krijgt u geen bezoek van de meteropnemer. De meterstanden worden dan via een modemverbinding bij ista Nederland op kantoor uitgelezen.

Ik wil de meterstanden eerst zelf aflezen voordat de meteropnemer komt, zodat ik de geregistreerde meterstanden kan vergelijken. Kan dat?

Ja, u kunt de meterstanden ook zelf aflezen. Als uw radiatoren voorzien zijn van verdampingsmeters, leest u de meters op de schaalverdeling af op 0,25 eenheid nauwkeurig.
Indien uw radiatoren zijn voorzien van verdampingsmeters van het type clorius 8 of exemper® ziet u in de meter twee meetbuizen. De meetbuis aan de rechterzijde heeft betrekking op het huidige stookseizoen. Deze moet u dus aflezen. Als de meteropnemer komt, plaatst hij deze meetbuis na de registratie aan de linkerzijde van de meter. Zo kunt u achteraf nog even rustig controleren of de standen correct zijn geregistreerd.

Bij elektronische meters van het type doprimo® (met lipje aan onderkant) leest u de meterstand af van het display (venster).
Het type doprimo®II heeft aan de onderzijde een tiptoets. Als u deze aanraakt, wordt op de bovenste regel in het venster de actuele meterstand zichtbaar.
Bij de doprimo®III is continu afwisselend de huidige meterstand (met een 2 voor het verbruik) en de meterstand van de afgelopen afrekenperiode (met een A voor het verbruik) zichtbaar.
Bij de doprimo®III radio drukt u op de knop onder het afleesvenster, waarna dezelfde gegevens zichtbaar zijn.

De elektronische meter slaat de meterstanden op, zodat ook in een later stadium nog te controleren is of de juiste meterstanden zijn verwerkt.

Indien u geen radigrafische meters heeft dan komt de meteropnemer uw meterstanden registreren. Hij laat een opnamebon bij u achter.

Wat gebeurt er als de meter(s) in mijn woning niet zijn afgelezen?

Als de meters in uw woning niet zijn afgelezen, wordt uw warmteverbruik geschat op basis van het laatst afgelezen verbruik. Bij de eerstvolgende registratie wordt het geschatte verbruik op de dan afgelezen stand in mindering gebracht.
Het is echter van groot belang dat alle meters in het woningencomplex tijdig worden afgelezen. Dit zorgt voor een nauwkeurige kostenverdeling en afrekeningen.

Ik ga verhuizen. Wat moet ik doen?

Het is verstandig bij verhuizing tijdig een tussentijdse registratie uit te laten voeren. Zo is zowel de vertrekkende bewoner als de nieuwe bewoner verzekerd van een juiste afrekening.
Uw beheerder kan u informeren op welke wijze dit geregeld wordt.

Indien er in uw woning radiografische meters geplaatst zijn, dan hoeft u niets te doen. ista Nederland beschikt dan namelijk altijd over dagstanden en kan dus met de juiste meterstanden, zowel voor de vertrekkende als de nieuwe bewoner, een juiste afrekening maken.

Is er in de afrekening rekening gehouden met mijn verhuizing?

Indien met uw verhuizing rekening is gehouden, kunt u dit op uw afrekening zien.
Rechts bovenaan de afrekening staat de afrekenperiode vermeld. Hieraan kunt u zien of de stookkosten inderdaad betrekking hebben op de periode waarin u de bewoner bent geweest.

Moet ista Nederland elk jaar mijn woning bezoeken om de meterstanden af te lezen?

In een aantal gevallen is het nog noodzakelijk dat ista Nederland uw woning bezoekt om de meterstanden op te nemen.
Bij verdampingsmeters moet de meteropnemer, naast het aflezen van de meterstand, een nieuwe meetbuis plaatsen voor de volgende afrekenperiode.
Als er meters geplaatst zijn van het type doprimo® radio, dan is een bezoek van de meteropnemer niet meer nodig. De meterstanden worden dan namelijk buiten de woning, afgelezen op een centrale plaats in het flatgebouw. Of
via een modemverbinding bij ista Nederland op kantoor.